Nos FAQ.
Nous fournissons des sites web de qualité professionnelle à grande échelle.
Lorsque nous recevons le briefing que vous avez discuté avec votre client, l'un de nos experts numériques compétents vérifie que nous disposons d'informations enrichies pour construire le site. Il s'agit d'une étape importante. Vous accélérerez le processus en veillant à ce que toutes les images et tous les textes soient fournis et à ce que toutes les préférences en matière de conception soient indiquées.
La production d'un site web commence avec l'équipe de rédaction professionnelle : Le texte est rédigé par un rédacteur de langue maternelle, puis il est vérifié et optimisé par un correcteur. Tous les textes utilisent les meilleures pratiques actuelles pour enrichir l'optimisation pour les moteurs de recherche et faire en sorte que l'entreprise de votre client soit trouvée avant ses concurrents.
Le site web est ensuite confié à l'équipe d'experts en conception : Le concepteur part des détails du briefing concernant les préférences, les logos et l'histoire de l'entreprise. Il coordonne la conception autour du texte de manière à ce que la lisibilité soit logique et que l'utilisateur soit guidé pour prendre contact avec l'organisation du client.
Le site web est ensuite soumis à des contrôles de qualité automatiques et manuels très complets avant d'être présenté à votre Digital Expert.
L'expert numérique s'assure que le site web sera le meilleur pour votre client, en vérifiant le site web par rapport au cahier des charges. Ce n'est que lorsqu'il est pleinement satisfait que l'expert numérique envoie le lien vers le nouveau site web.
Le site web est prêt à être mis en ligne, mais si votre client souhaite y apporter des modifications, les révisions doivent toutes être envoyées à l'expert numérique en même temps. Les modifications seront apportées et les procédures d'assurance qualité seront à nouveau suivies.
Veuillez envoyer un courriel à support@spotzeragency.comvous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
Constructeurs de sites web
→ Confirmation de la réception de l'ordre/interrogation
2 jours ouvrables
L'agence doit recevoir la confirmation de la commande dans les deux jours ouvrables. Si des questions ou des éclaircissements sont nécessaires concernant les informations soumises lors de la commande, l'équipe de Spotzer demandera une réponse à l'agence avant de commencer le travail sur le site web. Ce délai peut être prolongé en fonction des retards de l'agence ou du client qui échappent à notre contrôle.
→ Projet de lien d'approbation de tous les actifs reçus
10-15 jours ouvrables
L'agence recevra un lien d'approbation pour examen avec son client, généralement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction du nombre de pages et de la complexité de la construction du site web. Si des éléments jugés essentiels à l'achèvement du projet de site n'ont pas été reçus au moment de la soumission de la commande, nous ne commencerons pas la production tant qu'ils n'auront pas été reçus. L'agence sera informée que des éléments sont nécessaires. Une seule série de révisions avant la mise en ligne est autorisée. Ce délai peut être prolongé en fonction des retards de l'agence ou du client qui échappent à notre contrôle.
→ Demandes de révision avant la mise en service
3-5 jours ouvrables
Les révisions demandées pour le projet de site doivent être soumises en une seule fois. Une seule série de révisions est autorisée et Spotzer se réserve le droit de ne pas effectuer de modifications supplémentaires avant que le site ne soit en ligne. Nous recommandons une révision complète entre l'agence et le client avant de soumettre les demandes de changement à Spotzer.
→ Mise en service / publication du site (à partir de la confirmation de la validité du domaine)
2 jours ouvrables
Une fois que Spotzer a été informé que le domaine du client a été pointé vers le serveur approprié, Spotzer publiera le site web sur le domaine soumis dans les 2 jours ouvrables et appliquera un certificat SSL au domaine sans frais supplémentaires. Veuillez noter que Spotzer ne peut fournir que des instructions pour pointer le domaine. Spotzer n'offrira qu'une aide de base pour le pointage du domaine, car chaque société d'hébergement peut être différente.
Remplissez soigneusement le formulaire de commande et fournissez toutes les informations et tous les actifs requis. Veuillez rester en contact avec le client et avec nous pour vous assurer que les délais sont respectés.
Veuillez expliquer les principaux avantages de ce produit pour vos clients.
Utilisez ces USP pour épater vos clients :
→ Plus de 500 000 PME ont utilisé Spotzer pour créer leur site.
→ Les sites web s'affichent parfaitement sur tous les appareils
→ Le contenu est optimisé pour le référencement
→ Soutien continu de la part d'experts numériques
Une fois l'achat effectué, la communication avec nous et votre client est la clé du succès. Nous sommes à vos côtés pour que la construction soit rapide et de qualité. Tout ce que vous avez à faire, c'est de nous envoyer un dossier aussi complet que possible, décrivant les souhaits et les objectifs de votre client, et nous ferons le reste !
Nous n'offrons pas de service mensuel autonome pour le moment.
→ Une équipe d'experts numériques désireux de vous aider.
→ Modifications standard illimitées de la conception, du texte et des informations commerciales.
→ Un domaine gratuit non premium.
→ Frais de plate-forme, y compris l'hébergement.
→ Réponses par courriel aux questions sur le marketing numérique.
→ Deux fois par an, nous envoyons un courrier électronique à Caring pour lui fournir un bilan de santé numérique et lui faire d'autres recommandations.
→ Modifications du contenu et de l'image
→ Ajout de nouveaux contenus, par exemple des promotions
→ Ajout de pages
→ Réécriture de contenu
→ Modification des galeries d'images
→ Ajout de widgets définis, par exemple un menu
→ Modifier les campagnes
→ Modifications mineures de la mise en page
Oui. Veuillez fournir les détails et nous vous aiderons à tout mettre en place sur votre domaine existant.
Non, nous utilisons des modèles améliorés qui sont alignés sur les meilleures pratiques internes et externes en matière de conversion et de référencement. Nos modèles sont conçus par notre équipe de conception interne.
Veuillez joindre tous les éléments lors de la soumission d'une commande. Sur le formulaire de commande, vous pourrez télécharger des fichiers et les affecter aux pages correspondantes du nouveau site web.
Oui, veuillez consulter nos produits WooCommerce ou Ecwid.
Duda
Non. Les frais de plateforme sont inclus dans cet achat. Lorsque vous achetez un site web professionnel Duda chez nous, il est livré avec une licence Duda.
WordPress
→ Confirmation de la réception de l'ordre/interrogation
2 jours ouvrables
L'agence doit recevoir la confirmation de la commande dans les deux jours ouvrables. Spotzer organisera une consultation téléphonique avec le client dans un délai de 5 jours ouvrables ou plus si le client le demande. Les clients recevront un courriel contenant un lien leur permettant de réserver l'appel de consultation dès que possible. Ce délai peut être prolongé en fonction des retards de l'agence ou du client qui échappent à notre contrôle.
→ Fourniture d'actifs
5 jours ouvrables
Spotzer pour Agence accordera 5 jours ouvrables supplémentaires au client pour lui permettre de soumettre des éléments supplémentaires à Spotzer en vue de leur inclusion sur le site web. Le fait de ne pas soumettre les éléments à temps et comme convenu peut entraîner des retards dans le calendrier de production du site web.
→ Lien d'approbation du projet
15-25 jours ouvrables à compter de la réception de tous les actifs
L'agence recevra un lien d'approbation pour examen dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables, en fonction du nombre de pages et de la complexité de la création du site web. Si des éléments jugés essentiels à l'achèvement du projet de site ne sont pas reçus dans les délais convenus, nous ne commencerons pas la production tant qu'ils n'auront pas été reçus. L'agence sera informée que des éléments sont nécessaires. Une seule série de révisions avant la mise en ligne est autorisée. Ce délai peut être prolongé en fonction des retards de l'agence ou du client qui échappent à notre contrôle.
→ Demandes de révision avant la mise en service
5-7 jours ouvrables en fonction de la complexité
Les révisions demandées pour le projet de site web doivent être soumises en même temps. Une seule série de révisions est autorisée et Spotzer se réserve le droit de ne pas effectuer de modifications supplémentaires avant que le site ne soit en ligne. Il est possible que nous accordions un délai supplémentaire au client pour qu'il examine et suggère des modifications avant de les soumettre à l'équipe de production.
→ Mise en service / publication du site
2 jours ouvrables à partir de la confirmation de la validité du domaine
Une fois que Spotzer a été informé que le domaine du client a été pointé vers le serveur approprié, Spotzer publiera le site web sur le domaine soumis dans les deux jours ouvrables et appliquera un certificat SSL au domaine sans frais supplémentaires. Veuillez noter que Spotzer ne peut fournir que des instructions pour pointer le domaine. Spotzer n'offrira qu'une aide de base pour le pointage du domaine, car chaque société d'hébergement peut être différente.
WordPress + WooCommerce
→ Confirmation de la réception de l'ordre/interrogation
2 jours ouvrables
L'agence doit recevoir la confirmation de la commande dans les deux jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé en fonction des retards de l'agence ou du client qui échappent à notre contrôle.
→ Fourniture d'actifs
5 jours ouvrables
Toutes les informations fournies par l'agence lors de la commande seront examinées. Spotzer accordera 5 jours ouvrables supplémentaires au client pour lui permettre de soumettre des éléments supplémentaires à Spotzer en vue de leur inclusion sur le site web. Le fait de ne pas soumettre les éléments à temps et comme convenu peut entraîner des retards dans le calendrier de production du site web.
→ Lien d'approbation du projet
15-25 jours ouvrables à compter de la réception de tous les actifs
L'agence recevra un lien d'approbation pour examen dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables, en fonction du nombre de pages et de la complexité de la création du site web. Si des éléments jugés essentiels à l'achèvement du projet de site ne sont pas reçus dans les délais convenus, nous ne commencerons pas la production tant qu'ils n'auront pas été reçus. L'agence sera informée que des éléments sont nécessaires. Une seule série de révisions avant la mise en ligne est autorisée. Ce délai peut être prolongé en fonction des retards de l'agence ou du client qui échappent à notre contrôle.
→ Demandes de révision avant la mise en service
5-7 jours ouvrables en fonction de la complexité
Les révisions du projet de site web doivent être soumises en même temps. Une seule série de révisions est autorisée et Spotzer se réserve le droit de ne pas effectuer de modifications supplémentaires avant que le site ne soit en ligne. Il est possible que nous accordions un délai supplémentaire au client pour qu'il examine et suggère des modifications avant de les soumettre à l'équipe de production.
→ Mise en service / publication du site
2 jours ouvrables à partir de la confirmation de la validité du domaine
Une fois que Spotzer a été informé que le domaine du client a été pointé vers le serveur approprié, Spotzer publiera le site web sur le domaine soumis dans les 2 jours ouvrables et appliquera un certificat SSL au domaine sans frais supplémentaires. Veuillez noter que Spotzer ne peut fournir que des instructions pour pointer le domaine. Spotzer n'offrira qu'une aide de base pour le pointage du domaine, car chaque société d'hébergement peut être différente.
Nous fournissons un outil CSV personnalisé qui est utilisé pour télécharger tous les produits.
Voici les instructions de base que vous devez communiquer à votre client :
→ Cet outil vous aidera à créer un fichier qui servira à importer vos produits sur votre site de commerce électronique. Nous vous rappelons que votre catalogue ne peut pas contenir plus de 100 produits.
→ A côté de chaque rubrique, vous trouverez un point d'interrogation qui vous permettra d'accéder à des explications précises sur les informations à fournir.
→ Vérifiez que toutes les informations obligatoires sur les produits que vous souhaitez vendre sont correctement saisies dans les champs prévus à cet effet.
→ Une fois que tous vos produits sont répertoriés par l'outil de création de catalogues de commerce électronique, cliquez sur "Exporter au format CSV". Ce bouton se trouve dans le coin supérieur droit.
Envoyez le fichier généré à votre chef de projet via l'outil de collecte de contenu.
Nous téléchargerons 10 produits pour vous, puis vous pourrez en télécharger d'autres vous-même ou, pour une somme modique, nous téléchargerons vos produits par lots.
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