Erhöhung der Gewinnspannen um 85%.
ART DES UNTERNEHMENS : Agentur für Social Media Marketing
ERGEBNIS: Erhöhung der Gewinnspannen um 85%
HAUPTQUARTIER: Barcelona, Spanien
INDUSTRIE: Marketing und Werbung
Situation
Eine moderne Social-Media-Agentur stellte bald fest, dass ihr begrenztes Angebot Kunden dazu veranlasste, sich nach einer anderen Agentur umzusehen, weil sie nicht den umfassenden Service bieten konnte, den sie sich wünschten. Nach der Partnerschaft mit Spotzer for Agency konnten die Social-Media-Spezialisten ihr Portfolio erweitern und ein umfassenderes Lösungsangebot für Kunden bereitstellen, wodurch die Kundenbindung und -zufriedenheit auf 95% (gemessen am NPS) stieg.
Herausforderung
Die Agentur war großartig darin, modernste Tools für die Verwaltung und Analyse von sozialen Medien bereitzustellen, aber die Kunden wollten verständlicherweise mehr, wenn sie sie als einzige Quelle für digitale Marketingdienstleistungen nutzen wollten. Mit der Expertise von Spotzer for Agency in den Bereichen Webdesign und SEO konnte die Agentur den Mehrwert liefern, den ihre Kunden suchten. Das erweiterte Angebot führte dazu, dass bestehende Kunden bei der Agentur blieben und mehr neue Kunden hinzukamen.
Ergebnis
Die Integration neuer Dienstleistungen in Ihr Angebot ist immer eine Herausforderung. Es kann bedeuten, dass mehr Mitarbeiter eingestellt werden müssen, um die Kapazität zu erhöhen, und dass umfangreiche Schulungen durchgeführt werden müssen. Mit Spotzer for Agency war die Agentur in der Lage, schnell und ohne großen Aufwand mehr Dienstleistungen für ihre Kunden anzubieten. Da Spotzer Agency eine maßgeschneiderte Lösung anbietet, die den Anforderungen des Unternehmens entspricht, zahlte die Agentur nur für das, was sie wirklich brauchte, und konnte die Kosten durch das Outsourcing an Spotzer for Agency niedrig halten.
*Haben Sie einen echten Firmennamen vermisst? Das liegt daran, dass wir ein Whitelabel-Marketing-Unternehmen sind. Wir werden niemals Ihren Namen oder Ihre Adresse preisgeben.
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